中国建设银行东莞分行大朗支行戮力同心答好“双战役”试卷

“终于盼到了这一天……大朗，终将站在新起点，必将剑及履及，人一己百，再创新辉煌。”3月20日凌晨，东莞大朗支行行长吴浩激动地在微信朋友圈转发了《大朗镇关于调整全域交通管控措施的通告》。

“2.24”疫情爆发后，大朗镇进入紧急防疫状态，防控全面升级。在受管控的25天期间，大朗支行所辖三个网点均不能对外营业、全域人员只能进不能出，在分行党委的指导下，支行没有裹足不前、坐以待毙，全体员工齐心协力、竭尽所能，在抗击疫情和“兴建旺行”旺季营销的双考场上交出了令人满意的答卷……

业务发展不停顿

“因为突发疫情，现在网点要停业，但我们的业务发展不能停，党员干部务必要坚守岗位、冲锋在前，带领员工千方百计完成分行下达的’兴建旺行’旺季营销任务……”得知疫情管控消息后，支行第一时间定下了基调。

“我是党员，我有项目要跟进申报，我必须回去。”客户经理吴国林家住常平镇，2月25日早上得知大朗镇将实行“只进不出”的管控后，二话不说收拾好行李赶回大朗。值守期间，他加快材料撰写申报，紧跟项目进度，联同支行主要负责人积极线上与省分行审批部沟通，凌晨一点多书面将审批人关注的要点及时补充，并一早回到办公室与审批人沟通，申报质量和态度在上会前一刻终于获得全体审批人认可，直审获批了支行第一笔住房租赁经营贷500万元。重点客户东莞玉*房地产有限公司负责人被封控在小区，吴国林在做好各项防护措施的前提下，上门签署相关资料，完成该公司投行中收协议的签订，预计创收超400万元。

吴国林只是支行员工抗击疫情全力冲刺业务发展的一个缩影。支行充分发挥团队合作，通过镇内镇外同事打配合的方式积极处理普惠业务的转贷续贷，累计转贷14笔，金额合计3500万元。根据分行指引，优化话术，组织居家办公员工主攻线上营销分期通，创下线上单日新增9笔的记录，累计实现22笔310万元,同时还添加客户微信32户，持续跟进中；明确将常态化添加企业微信作为维护客户的重要方式，企业微信20万以上客户覆盖超过14.77%，超过分行平均水平。

所有的努力不会白费，所有的奋斗都有回报。截止二月底，支行对公存款时点新增四行第一，日均新增第二。截至3月10日，支行日均存款新增也跃居同业第一；普惠贷款新增1.3亿元，点均超过4000万元，位居全行全列；对公非普惠新增1亿元，完成率100%；存、贷、中收和拨备前利润各项重点指标进度良好。

客户服务不打烊

在全镇同心战疫之时，大朗支行在严格执行防疫措施的同时，实行党员带头值守制，闻令而动，从未停下逆行奔跑的脚步，用行动和担当诠释国有大行的职责使命，全力确保应急金融服务“不打烊”。

“是大朗建行吗？我们公司要紧急开立企业网银，十万火急，请帮帮忙！”3月7日，大朗支行接到某房地产有限公司电话，请求为其监管户追加网银。原来，2月22日，市住建局向该公司监管户出具了解除监控同意函，并要求客户于3月12日前交税，否则将产生15万/日的滞纳金。本来，客户觉得时间还算充裕也就没有第一时间去银行办理汇款缴税，结果突如其来的疫情导致银行网点停业打乱了客户的节奏。眼看截至日前就要到来，心急如焚的客户最终紧急向支行求助。了解实际情况后，支行负责人马上联系大朗税务局协调，同时立刻启动应急方案，开启绿色通道，协调非管控同事到网点为客户监管户追加网银及提高额度。最后，在支行的协助下，客户通过企业网银成功办理自主缴纳税务业务。

管控期间，支行克服条件限制，协调值守党员员工先后为东莞春×厂等多家重点客户办理代发工资超500万元；办理柜面结售汇业务10余笔，金额超5000万元；应急转账汇款20余笔，金额超3000万元，赢得了企业和居民的一致好评。

员工关爱不掉线

封控不封温情，隔离不隔关怀。受疫情影响，支行有部分员工处于居家隔离状态、跨镇上班的员工滞留大朗，支行全力做好员工关心关爱，切实为员工解决后顾之忧，同心共筑疫情“心”防线。

“3月13日核酸检测营业部全阴” “3月13日核酸检测富华全阴”……支行第一时间建立实施每日跟踪员工健康状况工作报告制度，每天早上八点钟由网点负责人在微信群内第一时间报送前一天全员核酸检测及异常情况。截止3月21日，在大朗本轮疫情开展的十七轮大规模核酸检测中，支行实现全体员工全程绿码，全员零感染。

本次疫情中，有两个新行员宿舍处于管控区“不进不出”，支行了解后马上向村委社区了解最新情况，安排专人采购物资及生活必需品，通过保安人员传送物资给新行员，解决隔离期间不能外出采购物品的困扰；同时着力做好员工的心理疏导，通过视频、电话等渠道，了解隔离员工的身体状况、思想动态，及时疏导情绪。“在封控期间，虽然一个人在宿舍，但有支行对单身外地员工的关爱，让我感受到家的温暖”。新行员黄兆莹对支行给予全方位的关爱非常感动。

“真好吃，黄行的厨艺太棒了！”支行对确需要回来处理各项紧急工作的镇外员工，集中安排解决其住宿吃饭问题，确保员工人身安全和业务发展两不误。同时，为解决留守员工及本镇单身员工的吃饭问题，支行班子带头由党员干部在做好个人防护前提下，轮流到农贸市场购买食材亲自下厨，保障留守员工和单身员工在管控期间吃上热乎乎的饭菜。

道路且长，行则将至。解封不解防，疫情尚未结束，“兴建旺行”旺季营销正待发起冲锋，大朗支行将迎难而上，奋起直追，全力以赴加速冲刺开门红各项指标，确保在疫情防控得当，合规平安的前提下向分行党委交出更好的答卷。