声扬科技携手中国人寿财险,打造智慧保险反欺诈创新应用

现代保险服务业发展，保险欺诈也随之频发高发。互联网保险经营与服务业态快速蓬勃发展，使得保险欺诈风险有蔓延趋势，欺诈行为更隐蔽，欺诈方式趋于多样性，保险领域的欺诈现象及其影响已成为全球保险业共同关注的重要话题。

近日，中国人寿财产保险股份有限公司为进一步加深科技赋能保险反欺诈，联合声扬科技，引入智能语音分析技术，以"识声"能力完善智能风控体系，已在理赔稽核等多场景正式上线了声扬科技旗下保险反欺诈创新产品——VoiceDNA语音反欺诈平台。

中国人寿保险（集团）公司属国家大型金融保险企业，已连续19年入选《财富》世界500强企业，连续15年入选世界品牌500强，2021年品牌价值达人民币4366.72亿元。中国人寿财产保险股份有限公司（以下简称"国寿财"）系中国人寿保险（集团）公司旗下核心成员，综合实力在中国财险市场中稳居前列。

声扬科技是领先的语音交互智能分析平台与新型知识服务提供商，致力于打造垂直领域的智能语音分析系统，助力企业语音数据资产的数字化激活与知识性重构，持续挖掘语音数据价值，提升企业的“反诈、合规、营销”三大能力，帮助企业在运营和业务中实现突破。

《保险科技“十四五”发展规划》

“深化人工智能应用”是2021年12月29日由中国保险行业协会发布的首份保险科技中长期专项规划《保险科技“十四五”发展规划》（下称《规划》）中提及的重要工作内容之一。《规划》明确指出：推动人工智能技术与业务融合发展。积极探索新一代人工智能技术，夯实人工智能软硬件平台建设，统筹优化数据资源、算法模型、算力支持等核心资产， 推动人工智能技术应用与保险业务的深度融合发展。提高业务全流程智能化水平。根据保险各业务场景特点及风险管控需求，将成熟的人工智能技术应用于客户需求分析、精准营销、承保理赔、风险防控，以及保险端到端运营和服务效能提升等领域，在改善客户服务体验、助力保险主体降本增效、提升风险管理智能化水平的同时，探索主动化、个性化、智能化的保险服务新模式，推动保险业数字化转型。

此次声扬科技在国寿财险落地应用的VoiceDNA语音反欺诈平台，是基于语音交互智能分析技术和保险行业欺诈行为深度分析而构建的创新型反欺诈应用，代表了行业领先水平，是声扬科技在泛金融领域打造的又一个创新标杆——该系统上线后在短时间内已识别出多起理赔欺诈案件，有效提升了国寿财险对于复杂多变的欺诈行为的管控能力。该系统在国寿财险的成功上线，正式宣告声扬科技开启"科技价值赋能保险"的战略部署，将为保险行业提供高质量的基础技术力量，有效助力保险机构数字化转型，赋能保险业务创新，提升保险服务质量和效率，强化服务国家战略能力。

成立五年来，声扬科技在金融行业数字化、智能化应用方面持续发力，依托原创的人工智能科技，先后推出了VoiceKEY语音登录系统、VoiceDNA语音反欺诈平台、VoiceDNA Pro语音行为分析系统、TrainingMaster智能数字教练等多款创新型人工智能产品，屡获多方肯定。2021年7月，声扬科技获评中关村金融科技产业发展联盟“2021中国金融科技影响竞争力100强”。2020年初至今，声扬科技已正式签约数十家大中型金融客户，除国寿财险外，还包括中国人保、光大永明人寿等多家保险机构，以及包含1家国有银行、4家全国性股份制商业银行，多家城商行、民营银行、持牌消费金融机构等。

从趋势上看，各大金融机构对语音交互场景下的智能化应用愈加重视。声扬科技通过对底层技术的潜心研究和丰富的场景实践，不断积极参与到国内一流金融机构的数字化建设过程中，拓展和加深人工智能科技与风险防范、合规管理、客户服务、营销管理等业务的融合，为创新发展注入更多新元素，打造更多新"声"态下的智能应用示范项目。